創(chuàng)先爭優(yōu) 提升服務

        市房屋置業(yè)擔保公司堅持在優(yōu)化服務、促進發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。進一步規(guī)范行業(yè)行為，落實并執(zhí)行好首問責任制、一次性告知、便民式服務、微笑式服務等制度，實現(xiàn)服務和管理的科學化、制度化、規(guī)范化。加強公司工作人員的教育培訓，不斷提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，增強服務本領(lǐng)。把思想道德教育擺在首位貫穿始終，強化宗旨意識、大局意識、發(fā)展意識，使創(chuàng)先爭優(yōu)的過程成為錘煉作風、提升服務的過程。
        公司通過不定期向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表以及意見調(diào)查表，征求客戶最關(guān)心的問題，并制定相應的解決方案，優(yōu)化各項流程。通過每季度舉行服務之星評選活動，激發(fā)員工強化綜合素質(zhì)、提高服務水平的積極性，在全公司范圍內(nèi)形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。